Question 1

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Accepted Answer

Du kan spore din ordre når som helst på vores officielle sporingsside. Indtast blot dit ordrenummer, e-mailadresse, telefonnummeret brugt under bestillingen, eller blot sporingsnummeret. Klik her for at gå til vores officielle sporingsside.

Question 2

Hvornår kan jeg spore min ordre?

Accepted Answer

Så snart vi har pakket og sendt din ordre, vil du modtage en e-mail med sporingsnummeret. Denne proces tager normalt 1-2 dage. Du kan spore din ordres fremdrift ved hjælp af sporingsnummeret.

Question 3

Min track & trace opdateres ikke længere, hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Vær venlig at være tålmodig og vent i mindst 4 dage, da der nogle gange kan være forsinkelser i sporingsopdateringerne. Hvis din pakke stadig ikke viser nogen bevægelse efter denne periode, skal du ikke tøve med at kontakte os. Vores kundesupportteam er tilgængeligt for at yde yderligere hjælp.

Question 4

Markeret som leveret, men den er ikke ankommet. Hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

If your order has been marked as delivered but you have not received it, this could sometimes be due to delivery errors by the courier. We recommend first checking with your neighbors to see if the package was left with them.If you still cannot locate the package, we advise you to contact the respective courier service. They might be able to provide further information on the delivery and take additional steps if necessary.Our team is also available to assist you. Please feel free to contact us at support@modverden.com and provide your order information so we can support you in the best way possible.

Question 5

Hvordan kan jeg få en erstatning?

Accepted Answer

Vi bestræber os på at levere din ordre i perfekt stand. Hvis du derimod har modtaget en beskadiget eller forkert vare, er vi glade for at hjælpe dig med en erstatning. Kontakt os venligst på support@modverden.com, og oplys dit ordrenummer samt detaljer om problemet med varen. Vores team vil svare hurtigt og tage de nødvendige skridt for at sende dig en erstatningsvare.

Question 6

Hvad sker der, hvis min ordre ankommer beskadiget eller defekt?

Accepted Answer

Kontakt os venligst med det samme og send billeder af den beskadigede eller defekte vare. Vi vil finde en løsning hurtigst muligt, såsom en erstatning.

Question 7

Hvilke e-mails vil jeg modtage fra jer?

Accepted Answer

Når din ordre er blevet afgivet, vil du modtage en ordrebekræftelses-e-mail fra os med detaljerne for dit køb. Når din ordre er blevet behandlet på vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelses-e-mail med et sporingslink. Vi kan også kontakte dig direkte, hvis der opstår problemer med din ordre. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, vil du modtage opdateringer fra os om nye produktlanceringer, sæsonbestemte kampagner, nyhedsbreve og mere. Du kan afmelde dig vores nyhedsbrev når som helst ved at bruge "Afmeld" knappen i bunden af en hvilken som helst af vores e-mails.

Question 8

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Accepted Answer

Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter levering. For mere information, henvises du til vores returpolitik [her].

Question 9

Kan jeg redigere min ordre?

Accepted Answer

Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os straks! Ordrer behandles hurtigt i vores systemer for at sikre hurtig levering. Derfor kan vi ikke garantere, at vi kan ændre en ordre, når den først er afgivet (selv hvis den endnu ikke har forladt vores lager). Vi vil dog altid gøre vores bedste, og hvis dette ikke er muligt, kan vi guide dig gennem vores returproces.

Question 10

Hvordan kan jeg bytte min ordre?

Accepted Answer

Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve af det samme produkt, er dette muligt inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. For yderligere instruktioner og information, bedes du kontakte os. Vi er glade for at hjælpe dig.

Question 11

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

Accepted Answer

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. I de fleste tilfælde behandles ordrer straks af vores system. Vi vil dog gøre vores bedste for at hjælpe dig. Hvis annullering ikke er muligt, har du mulighed for at returnere produktet inden for 14 dage efter levering. For mere information, henvises du til vores returpolitik. Kontakt vores kundesupportteam på support@modverden.com. for hjælp.

Question 12

Hvor er vores hovedkontor beliggende?

Accepted Answer

Vi har hovedkontor i Nederlandene og sender vores varer direkte fra producenten.

Question 13

Hvad er leveringstiden?

Accepted Answer

Behandlingstider: Ordrer behandles inden for 1 til 3 hverdage, eksklusive weekender og helligdage. Standardforsendelse: Når ordren er behandlet, tager levering normalt 8 til 12 hverdage. For mere information om vores forsendelsespolitik, henvises du til [her].

Question 14

Hvad er vores forsendelsesomkostninger?

Accepted Answer

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer til Danmark. Der er ingen ekstra forsendelsesomkostninger for leveringer inden for Danmark. Din ordre vil blive leveret direkte til din adresse uden beregning. Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende forsendelse, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport.

Question 15

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Accepted Answer

Vi accepterer betalinger i danske kroner (DKK) fra følgende kortudbydere:VisaMastercardAmerican ExpressMaestro

Question 16

Kan jeg bruge flere koder samtidig?

Accepted Answer

Desværre er der en grænse på én rabatkode pr. ordre! Mange af vores rabatkoder er også begrænset til én brug pr. kunde.

Question 17

Hvordan kan jeg bruge en rabatkode?

Accepted Answer

Hvis du har en rabatkode, er der en hurtig og meget nem måde at indløse den på!Læg alle ønskede varer i din kurv.Gå videre til kassen.Indtast din e-mailadresse eller log ind, hvis du allerede har en konto.På venstre side af siden skal du indtaste eller indsætte koden i det angivne felt mærket "Gavekort eller rabatkode". Sørg for at indtaste koden præcist, som den blev givet til dig, uden mellemrum.Klik på "Anvend" knappen. Denne handling vil straks justere købsbeløbet for at afspejle den endelige pris på din ordre.Klik på "Fortsæt til betaling".Vær opmærksom på, at du skal indtaste rabatten eller promo-koden under checkout-processen, da den ikke kan anvendes efter betalingen er gennemført. Medmindre det udtrykkeligt er angivet, er koder ikke gyldige for udsalgsvarer.Det er vigtigt at bemærke, at kun én rabatkode kan bruges pr. transaktion.Vær opmærksom på, at rabatkoder kan være underlagt specifikke vilkår og betingelser. Disse betingelser kan omfatte et minimumsordrebeløb, specifikke varer, fastsatte tidsperioder, kundekrav og brugsrestriktioner. Det anbefales kraftigt at sikre, at du overholder disse betingelser for at indløse rabatten forbundet med den givne kode.

Question 18

Hvordan kan jeg afgive en ordre?

Accepted Answer

At afgive en ordre i vores online shop er nemt. Følg disse trin:Browse: Udforsk vores hjemmeside og tilføj de ønskede varer til din kurv ved at klikke på "Tilføj til kurv" knappen på produktsiden.Gennemse kurv: Når du har tilføjet alle varer, klik på kurvikonet for at gennemse dine valgte produkter. Lav justeringer, hvis nødvendigt.Gå til kassen: Gå videre til kassen ved at klikke på "Checkout" knappen. Indtast dine leveringsoplysninger og eventuelle nødvendige oplysninger.Betaling: Vælg din ønskede betalingsmetode og indtast de krævede oplysninger. Klik på "Afslut ordre" for at gennemføre dit køb.Bekræftelse: Du vil modtage en ordrebekræftelses-e-mail med detaljerne for dit køb og et sporingsnummer, når din ordre er blevet afsendt.Hvis du støder på problemer eller har spørgsmål under bestillingsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport på support@modverden.com. God shopping!

Ofte stillede spørgsmål

Åbningstider:

STØTTE

POLITIKKER

Indkøbskurv

Søg i vores butik

Ofte stillede spørgsmål

Åbningstider:

STØTTE

POLITIKKER

Tilmeld dig

Confirm your age

Come back when you're older

Indkøbskurv